社交电商—拼多多服务营销策略问卷调查

admin2020-06-13  21

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您对朋友发给您的“助单免费拿”链接的态度是:
A、总是关心
B、偶尔关心
C、很少关心
D、直接忽略
如果有在“拼多多”购物,每次消费价格是多少:
A、20元以内
B、20-50元
C、50元以上
您参与过拼多多的什么活动(多选)
砍价免费拿
助力领现金
抽奖活动
抢红包活动
多多果园
帮帮免费团活动
其他
没有参与过
您认为“拼多多”相对于其他购物平台相比有哪些方面需要改进(多选):
A、退款时间
B、服务态度
C、物流速度
D、安全性
E、app界面设计
F、产品质量
G、付款方便程度
H、宣传力度
I、优惠程度
J、减少拼团人数
请您对拼多多“服务流程”做出评价(选项1星非常不赞同、 2星不赞同、3星不确定、4星赞同、5星非常赞同)
①我们公司的服务流程设计很合理 ★ ★ ★ ★ ★
②我们公司的售后服务等待不是太长 ★ ★ ★ ★ ★
③我们公司服务标准很规范 ★ ★ ★ ★ ★
④通过我们公司纠纷处理服务流程,能拿到合理的赔付 ★ ★ ★ ★ ★

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